FAQ

Welkom op de pagina met veelgestelde vragen (FAQ) van Plushie Planet.

We staan klaar om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u een optimale winkelervaring heeft. Mocht u nog meer hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Over Plushie Planet

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina of per e-mail op het adres info@plushie-planet.com.

Wij bieden een eenvoudige retourmogelijkheid binnen 30 dagen voor alle aankopen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Wij zijn een winkel die uitsluitend online actief is, waardoor we consistente prijzen en een ruim assortiment kunnen aanbieden.

Ja, wij accepteren groothandelsbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Plushie Planet is een bedrijf gevestigd in Nederland, dat een zorgvuldig samengesteld assortiment aanbiedt en bezorging in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Zweden en Polen verzorgt.

Verzending en levering

Ja, maar we leveren alleen in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Zweden en Polen.

Ja, wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Zweden en Polen. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

Verwerkingstijd van de bestelling: 1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden door een van onze betrouwbare vervoerders.

Transittijd: 4-6 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

Geschatte levertijd: 5-8 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

U kunt hier ons verzendbeleid raadplegen.

U kunt uw bestelling volgen via de pagina ‘Bestelling volgen’ op onze website.

Terugbetaling en retournering

Ja, wij hanteren een annuleringstermijn van 24 uur. Als u uw bestelling binnen deze termijn wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice.

We hanteren een eenvoudige en probleemloze retourprocedure. Raadpleeg ons retourbeleid voor alle details.

Als u een defect product ontvangt, zullen wij dit kosteloos vervangen. Neem contact met ons op en stuur het artikel binnen 30 dagen terug. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie

Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie over het ruilen van artikelen.

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 dagen teruggestort op de betaalmethode die u oorspronkelijk hebt gebruikt. Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.