Widerrufsrecht

Bei Plushie Planet möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.

Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden. Unser Kundenservice-Team begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.

Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Überblick über die Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Einfache Rückgabe: Unser Kundenservice-Team begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.

Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Rücksendekosten

Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten: Für den Kunden fallen keine Kosten an. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt nicht dem bestellten entspricht, beim Transport beschädigt wurde oder auf andere Weise mangelhaft ist.

Wenn Sie es sich anders überlegt haben: Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, der Artikel nicht passt oder der Kunde den Artikel nicht mehr behalten möchte. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Wie senden Sie einen Artikel zurück?

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@plushie-planet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie alle Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen bei.

3. Senden Sie Ihre Rücksendung ab: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in der E-Mail mit Ihrer Rücksendegenehmigung. Sie können den Versanddienstleister oder die Versandart nutzen, die in dieser E-Mail empfohlen wird.

Erstattungsprozess

Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um festzustellen, ob er unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Erstattungsdauer: Nach der Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es in der Regel bis zu 7 Tage, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.

Umtausch

Möchten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen? Dann kontaktieren Sie uns unter info@plushie-planet.com. Wir helfen Ihnen gerne, den Umtausch schnell abzuwickeln.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite deutlich als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet.

Haben Sie Fragen?

Besuchen Sie unsere Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Kontaktdaten

Shopname: Plushie Planet

Adresse: Chopinstraat 8, 1077 GN Amsterdam, Niederlande

E-Mail: info@plushie-planet.com

Telefon: +31 20 363 95 81

Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.

Haben Sie Fragen?

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